關穎走光

本人於某大科技公司IT單位服務,去年底因公司擔憂rd的重要資訊外流，所已決定將RD的系統administrator 權限交由it管理,，並且管控rd人員進機房之權限。但問題來了，rd有10個divisions，原本都各自管理系統servers,storage(nis, file, lisense)，但現在由我統一管理，難度頗大,我遇到以下幾個問題希望各位能給我一些意見:1. 10個division 都各自有自己的nis servers，管理上頗為不便，且又占空間，在想是不是要將所有ypserver 集中於一台方便管理，這可行嗎? 會遇到甚麼bottle neck ?nis server 會需要較高的io, RAM, cpu,或有甚麼特別的需求嗎?2. 10個division 都各自有自己的fileserver，主要以das架構為主，且目前都無作備份,在想是不是要將所有fileserver 及storage 集中於一台 NAS方便管理，至於原有的storage及fileserver則做為backup server及storage,這可行嗎?3.目前rd user都採滿一些較為低階的產品。譬如說storage都買銀星，主因價錢, 可是以IT 部門角度是希望rd部門買較高階之產品，主要因availability, performance, after service,and product life age譬如說HP，IBM。 該如何讓他們認同並採買較高階之產品?4. 因為IT 接管rd後所有user一有問題就call我們,大事小事私事,這讓我們帶來許多負擔,且毫無kpi可言,老闆都認為我沒做啥事,但我花大部分時間在為 user解決問題,老闆又問讓你委user解決問題kpi為何?好沮喪,吃力不討好，不處理user不爽會向老闆告狀不利政策推行；處理花時間且沒kpi，延誤其他project，在想是不是請user填表單說明協助範圍，必要性及所帶kpi(但對user來說會很麻煩)，不知是否為一好方法?或有 無其他建議5. user 所買機器並無standard，想將user所買機器standardize,這樣我們較能快速的install server,加快project 的進行及我們對機房空間的管理和vendor的管理,本人想說要去拜訪每位user收集他們的要求(run 哪些tool，cpu， memory， io， os 的要求)並分析共通點並請廠商拉進測試機讓user做測試6. 如各為有類試經驗,懇求各為提供經驗分享, 感激不盡!! 2010-12-20 12:26:04 補充 這是新接來的跨部門工作,同僚並無類似經驗,且大家都很忙又競爭,問同仁事乎無法達到管好系統之要求ㄟ,但還是謝謝您的建議，希望各位能不吝嗇的提供您寶貴意見，感激不盡!! 2010-12-20 14:25:51 補充 謝謝chen88的建議,我們三個IT單位接管rd, 網路課負責網路,另兩單位一個負責windows,一個負責non-windows(linux.hp-ux, solaris),由於我老闆是主要招集人所以他要求較多,他希望看到我們接管後的不同點(kpi),為公司帶來多少利益?由於我為此案子之負責人所以必須提出產值,我在想如何提供我們接管後的產值? 處理了多少案子(一堆瑣碎的事), so what? 對公司幫助為何，數據?請user每次提供?這樣user會感到麻煩吧? http://ivip999.com 網友票選 Wlm ( 初學者 5 級 ) 回答時間： 2010-12-30 10:59:19 [ 檢舉 ] 老闆認為您沒做啥事的主因, 可能在於工作量及工作內容不透明, 建議您將MIS單位的人力工作量計錄統計起來, 讓老闆了解, 這樣您便不是空口說白話, 做了那些事, 就一清二楚, 若老闆認為User的需求太多太雜, 不能有求必應, 那就請老闆裁示該如何因應囉!!市面上有一些雲端的工具還滿實用又不貴, 可以協助您把貴單位所執行的專案完整的記錄與管理起來, 而且每個人所參與的專案與任務及工作量又很清楚, 你們可以根據這些記錄去檢討KPI, 這樣老闆應該沒有話可以說了.建議您參考 ://www.clarizen.com.tw , 全球冠軍的雲端專案管理軟體. 參考資料 自己的經驗 相關詞： 某大科技公司,kpi,storage,administrator 權限,IBM,問題,rd,fileserver,系統,管理 [ 快速連結 ] 其它回答( 1 ) | 意見( 3 ) | 評論( 0 ) 發表你的評價 你的評價 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 看另一則問題 馬上按讚加入Yahoo!奇摩知識+粉絲團 多益700分線上測驗題庫 免費下載空姐英文教戰手冊 3分鐘立即測你的英文力！ 如何不背單字學好英文？ 闖過英文面試關祕笈公開! 上班族不可不知的職場秘密 相關問答 [ 生涯規劃 ] 聽說剛好航空公司有招考 [ 電子商務 ] 科技公司中FMA中文的解釋? [ 智慧財產權 ] 求懂法律的人幫一下忙 [ 勞資權益 ] 派遣轉正+惡意調班扣錢+基本薪資問題 [ 求職轉職 ] 請問國際性的大公司,人力資源單位都是外包的嗎? [ 生涯規劃 ] 到外商公司工作較好還是科技大公司呢？ 更多 其他回答(1) 意見(3) 相關評論(0) 001 趙子龍 ( 初學者 3 級 ) 回答時間： 2010-12-20 11:07:26 [ 檢舉 ] 所以你現在是IT部門嗎?應該有同僚跟你一起工作吧。問問你的同僚看看 1 001 意見者： CHEN88_3C ( 實習生 1 級 ) 擅長領域： 桌上型電腦 | 連線通訊 發表時間： 2010-12-20 13:18:09 [ 檢舉 ] 不知你們IT 的人數 ,權責區分為何?大家在忙什麼?我想你應是管理系統和工作站支援的?人力需以機器台數(系統需求), USER服務需求把SWOT表單列出來和你的能力付出及人力 ; 你做的事才會有PKI 002 意見者： CHEN88_3C ( 實習生 1 級 ) 擅長領域： 桌上型電腦 | 連線通訊 發表時間： 2010-12-20 13:19:28 [ 檢舉 ] PKI=XKPI=O 003 意見者： CHEN88_3C ( 實習生 1 級 ) 擅長領域： 桌上型電腦 | 連線通訊 發表時間： 2010-12-20 13:21:35 [ 檢舉 ] 如果你去查一下BSI 7799 那你就更累了..但遵照規範去做 系統可以達到最安全保障的範疇 1 發表意見